Погосили заём, а в кредитной истории он до сих пор весит как открытый. По телефону не дозвониться , там говорит робот Что делать и как быть не знаю

МКК · Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Турбозайм»
Онлайн-сервис микрозаймов, работающий с 2013 года. Выдача займов на банковскую карту, высокое одобрение. Первый заём бесплатно.
ООО МКК «Турбозайм» — микрофинансовая организация, зарегистрированная в реестре ЦБ РФ 29.08.2013. Компания является членом СРО «МиР» с 2014 года.
Компания предлагает несколько видов займов: экспресс-заём, быстрый микрозаём, заём «Бесплатно» для новых клиентов. Основные условия: сумма от 3 000 до 100 000 рублей, срок до 90 дней. Процентная ставка от 0% до 0,8% в день.
Заявка оформляется онлайн на сайте. Решение принимается в течение нескольких минут. Деньги зачисляются на банковскую карту или расчётный счёт.
Погосили заём, а в кредитной истории он до сих пор весит как открытый. По телефону не дозвониться , там говорит робот Что делать и как быть не знаю
Нельзя дозвониться на горячую линию, как мне решить мою проблему?!?!?
Списывают просто так за регистрацию 300-600 рублей , трубки не берут , ничего не брал решил посмотреть информацию и пожалуйста, будет написано заявление в полицию.